WhatsApp Business:  il nuovissimo strumento di interazione per le aziende.

L’applicazione è per ora disponibile solo su dispositivi Android e in versione web ed è in anteprima per Stati Uniti, Regno Unito, Indonesia, Messico e Italia.

 

whatsapp businnees

Per comprendere quanto possa essere importante questa nuova applicazione, bisogna tener presente che negli ultimi anni WhatsApp è divenuto indispensabile, soprattutto per piccole e medie imprese.

Infatti, secondo uno studio di Morning Consult, il 69% delle pmi italiane lo considera uno strumento utile per agevolare l’interazione con i clienti e per il 52% è parte integrante della crescita della propria impresa.

La versione aziendale da un lato permetterà di separare i messaggi personali da quelli lavorativi e dall’altra di avere un profilo completo sulla piattaforma, con informazioni utili, quali indirizzo, descrizione, email e sito web.

Tra i servizi di WhatsApp Business anche la possibilità di usare messaggi di benvenuto per presentare l’attività ai possibili nuovi clienti, ma anche di utilizzare risposte rapide per le domande frequenti oltre alla possibilità di impostare messaggi d’assenza.

Ci sarà un solo preposto alla gestione del profilo, sia esso il titolare dell’impresa o un incaricato, in virtù del numero identificativo unico e non condivisibile. Ci saranno anche la possibilità di avere un account verificato e le statistiche sull’uso dell’app.

Invece i clienti, per contattare l’azienda, utilizzeranno l’app base su cui saranno segnalati quali siano i profili aziendali.

Questa app arriverà a breve in tutti i Paesi e anche nell’Apple store.

Per scelta del CEO, Mark Zuckerberg, che 4 anni fa ha comprato WhatsApp per 19 miliardi, la chat rimarrà libera da spot pubblicitari, sia nella versione normale che nella business.

L’applicazione sarà gratuita, ma si pensa già alla possibilità in futuro di servizi aggiuntivi a pagamento.

WhatsApp Business è solo uno degli strumenti interessanti e innovativi utili alla comunicazione della tua azienda, per scoprire gli altri e dare alla tua azienda un volto nuovo contattaci.